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互联网+护理 解决患者后顾之忧

发布时间:2021年02月27日

“您好,我是一位老年卧床患者的女儿,我妈妈昨天才出院回家,今天上午不慎将胃管拔出来了,没有办法进食,之前看到你们医院的宣传内容,希望能预约管道护理服务,帮她重插胃管。但今天是大年三十,你们还能安排上门吗?”这是211日(除夕)上午,湘潭医卫职院附属医院(湘潭市第三人民医院)微信服务平台接到的一位患者家属咨询。当班工作人员立即指导她在微信服务平台上下单预约。当天中午12:00,八病区护士沈洁利用午休时间,赶到了患者家中重置胃管,并着重宣教了“防拔管”的注意事项,患者家属由衷地给予肯定,“现在信息化时代真是让我们百姓受益啊,大过年的麻烦你们跑一趟太感谢你们,解决我家的大难题,你们不仅技术好、服务态度更是没话说。”



上图为:管道组八病区护士沈洁大年三十上门为患者留置胃管

 

据了解,通过湘潭市第三人民医院服务平台(微信服务号)预约,护士可上门为患者提供护理服务。“互联网+护理服务”附属医院从20205月开始启动,2020年共为患者提供45次上门护理服务,以管道服务(更换胃管、尿管等)、PICC护理、压疮护理为主,受到患者及家属的高度好评。



微信服务平台(预约)



今年,医院将进一步完善工作机制,拓宽护理项目,让更多的患者在家里享受到专业的护理服务,享受到信息化建设打通延续护理的红利。为更好地开展这项工作,湘潭医卫职院附属医院召开了主题为“凝聚共识、同谋发展”的互联网+护理专题部署会。会议根据2020年项目的开展情况制定了“互联网+护理服务”运行及推广制度、项目组组长职责等;在2020PICC置管护理、压疮护理、留置/更换胃管、留置/更换导尿管、更换引流袋等护理项目的基础上,扩大服务项目范围,增加造口护理、新生儿护理、产后催乳护理、慢阻肺居家护理、气管切开护理、中医护理、糖尿病足护理7个项目;根据护理项目设立服务组,制定项目组制度和组长职责,加强服务组培训和考核;在开展护理服务的同时,做好病人及家属的健康宣教,以及随访工作,保证护理服务的延续性。



上图为:护理部主任罗琤召开“互联网+护理服务”工作部署会

 

护理部主任罗琤提出,未来,医院将继续通过加强护士队伍建设、提高护理服务质量、拓展护理服务渠道、增加护理服务项目等举措来满足群众的个性化需求,确保百姓得到安全、可靠、放心的居家护理服务,提升患者及家属的获得感,为人民健康保驾护航。(李海艳)