自湘潭医卫职院附属医院开展创建卓越服务示范医院以来，秉承医院“以患者为中心”的服务理念，血液净化室以问题为导向，推进工作改革、深化服务内涵、改进护理质量、提升患者就医体验，以患者满意为目标，努力打造卓越护理单元。

    全体医护人员每天晨间仪容自检后，以明媚的笑脸开启新的一天工作，一声亲切的问候，点对点关心患者睡眠、饮食起居情况，针对患者提出的问题做到有问必答，及时解除患者/家属的疑惑和问题，增进信任，建立良好护患关系。

    日常透析工作中护士操作轻柔熟练，照护耐心细致，给需卧床透析不方便活动的患者喂食喂水，及时解决个人所急，让患者安心、舒心、放心！采用病人休息区数字电视循环播放健康宣教微视频，浅显易懂，易于接受，提高患者/家属对健康教育内容的知晓。定期开展病友座谈会、肾友交流会，在一场场温馨愉快的聚会交流中：护士为患者讲解居家保健知识、患者向护士倾诉生活中碰到的疑点和难点。护患亲如一家，其乐融融，齐心协力使患者更有安全感和获得感。

    2024年底，患者邹奶奶的女儿送来了锦旗，衷心感谢医护人员对她母亲的精心治疗和备至关怀。邹奶奶是一位定期透析患者，家属因忙于工作每次都是匆匆把她送到医院门口就赶去上班，由于老人年纪大记不清事，有一次找不到透析治疗的具体位置，走丢了，是血液净化室护士查看监控，又每个科室去寻找，终于找到老人并带回科室完成血液透析。这透析一年多来老人不但病情好转，也重燃生活的希望。每次邹奶奶提到这里的护士都会笑眯眯的不停夸赞。

    血液净化室两年来电话回访1064人次，上门家庭访视60余例，为患者提供一对一帮扶活动，更好的改善肾友们的治疗效果及生活质量，科室《“析析相伴，透亮人生”——开展维持性血液透析患者护理家庭随访》为主题的作品，代表医院参加湘潭市护理学会举办的“进一步改善护理服务莲城行动”擂台赛获二等奖的佳绩。

    湘潭医卫职院附属医院血液净化室在全科医护人员一片丹心热血、共同努力下成功获评“2024年度卓越护理单元”，全体医护人员也将以此为基础和动力，继续深化卓越护理服务内涵，为广大肾友提供更加暖心和全面的护理服务！

联系电话：0732-55989843

工作时间：周一至周六

地址：3号楼2楼

供稿：血液净化室田嫦玲

一审：罗琤

二审：钱丽

三审：刘旭