1月22日，护理部组织2023年度“卓越护理单元”评选活动，通过每季度对各护理单元的护理管理、护理质量、护理礼仪、健康教育、卓越人文等方面的评价总结，经过层层评选：二病区眼耳口鼻喉头颈外科成功当选为“2023年卓越护理单元”。

     卓越服务示范医院创建以来，二病区以卓越服务为抓手，围绕卓越护理、卓越人文两个中心点创新工作举措，推出“门诊到住院一条龙服务”，从门诊看病、缴费、做检查、办理入院手续、住院，护士全程陪伴，第一时间为患者提供暖心、专业的护理服务，减少患者来回奔波；实施护患有效沟通，将“端庄仪表、温馨笑容、妥帖举止”牢记于心，践行工作始终。每天晨间仪容自检后以明媚的笑脸开启新一天的工作，一声亲切的问候，点对点关心患者睡眠、饮食起居情况，非治疗高峰期走入病房，了解患者病情发展情况，进行疾病防治知识的健康宣教，满足个性化的合理需求，得到患者及家属的一致好评。

     自医院全面启动卓越服务示范医院创建工作以来，护理部积极响应，每个季度开展一次“卓越护士”评选活动，评选出了彭景、冯亚馨等一批“服务佳、技术精、业务强、质量高”的卓越护理服务明星，发挥榜样引领的作用；推出“医护一体化”服务，在治疗过程中，医生、护士密切协作，不断优化治疗效果和患者生活质量，重建医、护、患三位一体的新格局，让患者及家属更有安全感；开展关爱护士睡眠活动，在值班室设置“爱心角”，配置助眠用物，提高护理人员的睡眠品质；在全院推行住院检查“精准约”、健康宣教“二维码”、护患沟通“五个有”、“家庭访视”等贴心服务，从院前、院中、院后三个阶段，全方面全周期为患者提供卓越护理服务。

     下阶段，全体护理人员将持续推进卓越示范医院创建工作，坚持“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的服务理念，以“忠诚、专业、安全、人文”为目标，不断总结经验，积极探索，努力为患者提供安全、优质、高效、贴心、个性化的卓越护理服务，打造卓越护理品牌，助力医院高质量发展。

供稿：护理部章立云
一审：罗琤
二审：钱丽
三审：刘旭