各类后勤维修，“一键”呼叫，一次办理；智慧医疗服务，畅通“云端”，精细暖心……湘潭医卫职院附属医院以信息技术赋能后勤管理，搭建智慧一体化数字管理平台，通过互联网信息技术对纷繁芜杂的医院后勤工作进行集中管理、统一调配、流程透明化，用平台大数据反哺管理，聚焦薄弱环节精准发力，完善升级，形成了以“数”增效、以智赋能、高效联动的智慧后勤一体化新格局，后勤管理和医疗服务双提升！

　　医院后勤工作涉及水、电、中央空调、电梯等设施设备的运行保障、维修等多个方面，管理难点、痛点多，盲点、瓶颈也不少。以前管理靠巡楼、电话报修、人工登记派单，有时候工作周期难免得不到保障，为提升医院卓越服务，改善粗放式管理模式，后勤保障部启动智慧一体化数管平台，利用人工智能、互联网小程序等先进技术和方法，实现一键报修，实时查看项目进度和结果等。

　　“服务很贴心，刚刚报修完，维修人员马上就来了。”刚体验了手机自动报修功能的心内科护士长感叹道。如今，临床医务人员通过关注微信公众号“湘潭医卫职院附属医院智慧后勤”，在公众号报单，平台的值班人员线上接单、派单。维修人员接单后，第一时间到达指定科室维修，并上传维修结果。维修结束后，临床医务人员会在线对维修给予评价，实现了从报修、维修到监管的全流程闭环工作机制。以往最为困扰一线医务人员的“多头管理”“踢皮球”问题也迎刃而解，真正实现了“数据多跑路”，临床一线少跑腿，工作效率大翻番。“现在好了，一键报修，不再多操心，维修时间和成本也能可视化，太省心了。”

　　医院始终以患者需求和高质量发展为核心价值导向，将互联网、人工智能、大数据等新技术与医疗全流程服务紧密融合，让医疗服务更卓越，更有效率，更能惠及群众和患者。智慧后勤管理平台的建立不仅仅是一次医院在信息技术方面的革新，更是管理理念的更新和升级。随着数字化思维渗透进后勤工作的方方面面，高端化的“智慧”服务模式正在逐步完善，高效协同、智能精细的后勤服务为医院高质量发展注入新活力、新动能。

供稿：后勤保障部

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