(通讯员：周雪姣）2015年3月31日晚上7点，医院在门诊五楼学术交流中心召开了“如何提高门诊医疗服务质量”专题会议，门诊各相关科室工作人员近50人参加了会议，会议由业务副院长刘旭主持。

刘旭副院长首先对医院门急诊窗口服务建设的重要性作了简要阐述，接着，组织学习了门诊医疗服务质量管理考核制度及奖罚办法、门诊人员沟通技巧等内容。刘旭副院长强调，所有人员必须坚持“以病人为中心”的服务理念，积极主动地解决患者遇到的各种问题，方便患者，真正做到诊断、疗效、工作效率、就医感受度四个方面让患者满意。

今年以来，我院结合“创先争优”，“三好一满意”等主题活动，注重医院内涵建设，从提升门急诊医疗服务质量开始，加强窗口服务部门的服务质量考核，规范门急诊工作流程，从服务用语，服务流程，服务质量等多个方面做出多方面努力，从而进一步提高医院整体服务质量。