（通讯员 易治国）回顾2017年医保工作，是不平凡一年。新农合与居民医保合并为城乡居民医保，医保操作系统合并；智能审核平台推出；异地医保直接结算；大病救治、精准扶贫专项工作的开展等一系列新举措，不仅简化了医保报销手续，提升了老百姓的获得感，也对医保办工作提出了新的挑战。医院医保工作执行的好，可有效减少不合理费用的垫付亏损；医务人员政策理解到位，可以有效减少“智能审核平台”的重复申诉次数，使得更多的医务人员从繁琐的“非临床”业务中解放出来，将更多的时间投身于临床工作中，更好的为医院的发展创造出经济效益和社会效益。

2017年，医保办全体工作人员按照政策要求，结合我院实际情况，遵循“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”总体思路，认真开展各项工作，取得了良好成效。

同时，进一步加强窗口服务，注意服务礼仪素养，开展“星级服务”，公布咨询与投诉电话，在显要位置设立患者投诉箱，通过及时处理投诉意见，规范工作行为，提升工作质量，真正做到为老百姓办好事，服好务。

医院分管副院长刘旭表示，新时期医保人员应经常从办公室走出去，下到病房多看看，建微信群多交流，如果有问题可以及时互问互答。

通过医保办全体员工扎实工作，不断努力，2017年，我院医保违规费用多个月份出现为“0”的记录。医保办凭借专业的管理、实干和贴心的服务态度，减少医院不合理费用的拒付，为医院的发展创造出经济效益和社会效益，用“能干事，会干事，干好事”的实际行动，为新三医的发展添砖加瓦，锦上添花。