今天上午，康复出院的刘阿姨在心血管内科护士站顺利地办理了出院手续，费用结算，打印清单，确认无误仅用了几分钟时间。办理好结算手续的刘阿姨说，以前办理出院，要去住院部一楼服务窗口排队，虽然有电梯上下，对老年人来说还是有点远，办好出院手续顺利的时候可能半小时左右，如果人多再排队等一下，时间就不确定了，非常麻烦。今天不但在住院科室就可以办完，而且还不用排队，真是既方便又省时间。

图为患者在16病区护士站咨询办理出院事宜

    为进一步改善患者就医体验，缩短排队等候时间，提升患者满意度，经前期信息化系统更新换代，以及对相关医务人员专项培训，3月20日，湘潭医卫职院附属医院实现住院病区"一站式"结算，这是医院践行卓越服务理念，建设“智慧医院”的重要举措，让群众少跑路、少等待、少排队，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。为此，医院加大信息化建设的投入，将传统的入院登记和出院结算服务纳入各病区护士站管理，实现患者在病区就能办理出入院、医保审核及结算，简化办理流程，有效减少患者及家属在病区与结算窗口来回跑，重复性排队的等待时间，也减轻了住院部一楼服务窗口的排队压力。

   下一步，医院将持续提升服务质效，以真抓实干的作风营造高效便捷的就医环境，打造“零距离、有温度”的服务体验，将卓越服务、智慧医院落到实处。

什么是住院“一站式”结算

住院“一站式”结算就是患者办理入院、出院手续时，不必再从住院病房跑到住院服务窗口办理，所有手续均可在住院病区全部完成。

一站式结算流程

1.入院时，患者需提供身份证、社保卡等个人有效身份证明，由医生开具电子住院证，到相应病区护士站办理住院登记，通过支付宝或微信缴纳住院预交款。

2.出院时，医生开具出院医嘱后，当班护士核对患者信息及住院费用清单无误，等待医保审核后，患者即可在病区护士站办理出院结算。

3.患者可用手机扫描结算小票上的二维码，即可获取电子发票和费用清单。

4.如有结余费用，将原路退回缴费的支付宝或微信账号。

供稿：党政办 财务部

一审：费玲

二审：钱丽

三审：杨良