1月12日，护理部召开护理不良事件分析讨论会，重点讨论如何增强医院护理人员安全意识，积极发现安全隐患，提高护理服务质量，为建设卓越服务示范医院夯实基础。分管护理的副院长刘旭，以及全院护士长参加。

安全无小事，警示需长鸣。会上，护理部主任罗琤针对2023年护理质量安全作了全面点评析，提出具体整改措施。并就如何提升护理质量与护士长们展开讨论，大家各抒己见、畅所欲言，通过典型案例中反映的薄弱环节寻找改善护理服务的途径，再拓展到出台相应的管理制度，进一步规范护理工作，明确职责，责任到人，让卓越护理落到实处，真正让患者受益。

会上，全科医学科护士长彭婷香作为代表，分享了她的工作方法和经验，她从迅速反应，积极处置；有效沟通、主动上报；安抚患者及家属；注重日常护理服务等4个方面，阐述了她对护理安全质量的见解，让大家获益良多。

最后，刘旭强调，全体护理人员要高度重视护理质量管理工作，牢固树立一切以患者为中心的服务理念，不断提升护理服务水平，和患者满意度。他要求，护理部及护士长要加强对护理质量的监管，落实各项护理制度的执行，及时发现和解决护理过程中存在的问题，加强安全风险意识和处理问题预见性的培养，坚决筑牢护理安全防线，确保患者安全。

供稿：护理部张兵

一审：罗琤

二审：钱丽

三审：刘旭