“祝您生日快乐，祝您生日快乐……”2月27日下午，呼吸与危重症医学科的病房里传出阵阵生日祝福歌，70岁的廖奶奶面色红润，在医护人员的祝福声中，脸上满是笑容。

廖奶奶2月15日刚进院时，可没想到还能有这样的精神过生日。她是邵东县人，因半年多来反复咳嗽、咳痰、气促，精神状态很不好。过年期间，病情进一步加重，在当地医院治疗过程中因病情危重医生建议转院，家属听说湘潭医卫职院附属医院呼吸内科的专家技术过硬，辗转170多公里送过来。经呼吸与危重症医学科专家团队诊断，廖奶奶是肺间质纤维化、心衰等多种疾病，进院时血小板仅为9*10^9/L（正常值：>100）,痰多，难咳出，张口呼吸，病情危急，马上住进了RICU。科主任刘国平带领团队进行会诊，制定了特色化的专科治疗方案，经过治疗廖奶奶的病情好转，各项指标也逐渐恢复，咳嗽、气促缓解了很多，人也精神了，顺利转到了普通病房。廖奶奶说：“入院时我的手指头都是白的没有血色，现在手指都红润了，非常感谢刘主任的团队。”

2月27日是廖奶奶的70大寿，本来想着离家远，又在住院，生日就没条件过了，没想到医院的医护人员都这么贴心，都来了，所以就有了开头开心的一幕。

细节彰显真情，甜美的蛋糕、温暖的祝福，虽然看起来微不足道，却体现了医院“以患者为中心”的服务理念，在治疗疾病的同时，让患者感受到关心、关爱、理解与尊重，帮助患者树立战胜疾病的信心，促使医患关系更加融洽、和谐，将卓越服务理念贯穿和落实于工作中，多方面提升患者的就医体验和感受。

供稿：呼吸与危重症医学科张丹

一审：段剑虎

二审：钱丽

三审：杨良